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Bug报告的原则是让任何人都能够理解问题并轻松地重现它。

收集数据

首先,完整提供以下信息:

  1. 软件版本。
    • DaoAI Vision Pilot 版本信息
      ../../_images/faq-version.png
    • DaoAI 3D InspecTRA 版本信息

  2. 现象描述。

  3. 详细的重现步骤,要包括 文字描述屏幕截图 或者 屏幕录制

    小技巧

    如果无法重现错误,请列出在出现错误之前的所有操作。

  4. 压缩工作空间文件夹。工作空间文件夹内包含重现错误所需的所有文件(dcf数据、深度学习模型和配置文件、手眼标定文件、控制台log信息等)。
    ../../_images/faq-data-folder.png

警告

在相机文件夹下的 Running Data 会保存1个小时内相机采集的所有数据,如果其中包含您想要保存的数据,请及时备份到其它文件夹内,避免被系统定时删除。
../../_images/running-data-folder.png
  1. 如果错误导致软件崩溃,请在 "C:\ProgramData\DaoAI\Vision\Crashpad\db\reports" 路径下查找由崩溃生成的DMP文件。
    ../../_images/faq-crashpad-path.png

    重要

    ProgramData是Windows中的一个隐藏文件夹,请选中此框以显示隐藏项目。

    ../../_images/faq-crashpad-view-hidden.png

    注意

    在崩溃发生时,可能在短时间内生成多个DMP文件。请将它们全部上传。

联系我们

如果您找不到解决问题的方法,请随时联系我们:

  1. 前往 帮助中心 查看是否有类似的问题,并查看是否有适用于您的解决方案。

  2. 前往 帮助中心 提交您的问题。一旦我们收到工单,我们将尽快与您联系!

  3. 直接联系您的现场支持工程师。

当您报告问题时,为了帮助我们解决问题,以下信息将非常有用:

  • 写下您的问题描述。

  • 重现问题的步骤。

  • 软件版本和工作空间,以及.dcf数据。

  • 附加的屏幕截图将有助于我们定位问题。

  • 您的姓名、联系电子邮件地址和电话号码(如果需要)。