如何使用 Help Center
Help Center 网站: https://daoai.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
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提交一个Bug,使用上遇到的问题。
提交一个建议,有哪里我们能做的更好。
项目实施需要研发支持的事项
项目评估
各种类别提交流程大致相同,下面以 提交Bug 流程作为例子
在 提交Bug 之前,请搜索 相关文档 以及搜索提交过的 相关请求,以避免提交重复或者已解决Bug
搜索相关文档
打开Help Center网站,找到搜索栏,
输入关键字搜索问题
查看文档是否有解决方法,如果没有解决方法,再进行 Bug提交
搜索相关请求
点击 右上角 “Requests”, 选择 “All”
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默认显示的是没有处理完的请求
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点击 “Status”,取消掉 “OPEN REQUESTS”
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此时显示的是 所有的请求
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点击 “Request contains”,输入 搜索关键词
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点击 搜索结果查看解决方案
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显示 Bug 已提交,无需再重复 提交Bug
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提交 Bug
打开Help Center网站, 点击 “Report a bug“
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提交Bug 界面如下
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在此处填写 标题 (简短的描述问题)

在输入 标题 之后,系统会自动根据关键字显示 相关文档
可以在提交Bug 之前查看相关问题是否解决问题,避免重复提交已解决问题
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在此处填写 Bug 的详细介绍,请 尽量详细 的描述问题,逐步描述如何复现Bug
请包括:DaoAI Vision Cognition System版本,DaoAI Camera Studio版本(如果问题与相机软件相关),以及现场工程师名字(如果有的话)

在此处添加 附件, 用于补充问题描述, 例如:截图,工作空间,视频 等

点击 “Send” 提交 Bug
例子: https://daoai.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/DP-36
提交产品功能建议
打开Help Center网站, 点击 “Suggest improvement“
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根据图片上的信息填写,请在 "Description" 里面详细描述 需要添加的功能 的介绍,用途和原因,以便我们更好的理解

例子: https://daoai.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/DP-45?created=true
提交 项目支持需求
打开Help Center网站, 点击 “Project support“
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在 “Summary” 中填写 项目名和标题。格式为 【项目名】标题。比如: 【安道拓】下料小车Mod Finder检测不稳定。
在 “Description” 中添加 问题的 详细描述 ,以及需要获得怎样的支持。请包括: WeRobotics版本,SLC版本(如果问题与相机软件相关),现场工程师名字(如果有的话)。请填写尝试过的解决办法。
在 “Attachment” 中上传 附件。如果与流程图相关,请上传 完整的工作空间 。添加 视频 以更好的展示问题和帮助我们复现。
在 “Labels” 中填写 项目名。如果该 项目名还没有创建的话请创建一个,这样会更好的帮助我们分类。比如: 安道拓
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例子: https://daoai.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/DP-47