如何使用 Help Center
Help Center 网站: https://daoai.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
注册账户,并联系我们
访问Help Center 网站,并填写您的邮箱信息、提交后请联系我们开通此邮箱权限
开通登陆之后您会看到以下界面
提交一个Bug,使用上遇到的问题。
提交一个建议,有哪里我们能做的更好。
项目实施需要研发支持的事项
项目评估
各种类别提交流程大致相同,下面以 提交Bug 流程作为例子
在 提交Bug 之前,请搜索 相关文档 以及搜索提交过的 相关请求,以避免提交重复或者已解决Bug
搜索相关文档
打开Help Center网站,找到搜索栏,
输入关键字搜索问题
查看文档是否有解决方法,如果没有解决方法,再进行 Bug提交
搜索相关请求
点击 右上角 “Requests”, 选择 “All”
默认显示的是没有处理完的请求
点击 “Status”,取消掉 “OPEN REQUESTS”
此时显示的是 所有的请求
点击 “Request contains”,输入 搜索关键词
点击 搜索结果查看解决方案
显示 Bug 已提交,无需再重复 提交Bug
提交 Bug
打开Help Center网站, 点击 “Report a bug“
提交Bug 界面如下
在此处填写 标题 (简短的描述问题)
在输入 标题 之后,系统会自动根据关键字显示 相关文档
可以在提交Bug 之前查看相关问题是否解决问题,避免重复提交已解决问题
在此处填写 Bug 的详细介绍,请 尽量详细 的描述问题,逐步描述如何复现Bug
请包括:DaoAI Vision Cognition System版本,DaoAI Camera Studio版本(如果问题与相机软件相关),以及现场工程师名字(如果有的话)
在此处添加 附件, 用于补充问题描述, 例如:截图,工作空间,视频 等
点击 “Send” 提交 Bug
例子: https://daoai.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/DP-36
提交产品功能建议
打开Help Center网站, 点击 “Suggest improvement“
根据图片上的信息填写,请在 "Description" 里面详细描述 需要添加的功能 的介绍,用途和原因,以便我们更好的理解
例子: https://daoai.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/DP-45?created=true
提交 项目支持需求
打开Help Center网站, 点击 “Project support“
在 “Summary” 中填写 项目名和标题。格式为 【项目名】标题。比如: 【安道拓】下料小车Mod Finder检测不稳定。
在 “Description” 中添加 问题的 详细描述 ,以及需要获得怎样的支持。请包括: WeRobotics版本,SLC版本(如果问题与相机软件相关),现场工程师名字(如果有的话)。请填写尝试过的解决办法。
在 “Attachment” 中上传 附件。如果与流程图相关,请上传 完整的工作空间 。添加 视频 以更好的展示问题和帮助我们复现。
在 “Labels” 中填写 项目名。如果该 项目名还没有创建的话请创建一个,这样会更好的帮助我们分类。比如: 安道拓
例子: https://daoai.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/DP-47